Cambridge
Academy
In London

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

•تستهدف هذه الدورة التدريبية موظفي أقسام العلاقات العامة وجميع المهنيين المسؤولين عن تعزيز الصورة الإيجابية لمؤسساتهم.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: نظرة عامة على مفاهيم العلاقات العامة:

• العلاقات العامة: التعريفات والمفاهيم

• أصحاب المصلحة في العلاقات العامة

• عناصر العلاقات العامة

• الفروق الرئيسية بين العلاقات العامة والإعلان

اليوم الثاني: تطوير وتنفيذ خطة علاقات عامة:

• خطة العلاقات العامة: التعريف والاحتياجات

• خصائص خطة العلاقات العامة

• تحليل الوضع: تحليل SWOT (نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، التهديدات)

• الغرض (ما الذي نسعى لتحقيقه؟)

• الأهداف (ما الذي يجب فعله؟)

• الرسائل الرئيسية: بسيطة وواضحة

• الاستراتيجية (الأساليب والمنهجيات لتحقيق الأهداف)

• وضع الخطط (المواعيد النهائية والتكلفة)

• الإطار الزمني والمسؤوليات

اليوم الثالث: مساهمات حملات العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية:

• العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية

• اتباع منهجية استراتيجية

• ما الذي يمكن أن تحققه العلاقات العامة؟ • مسح المحيط

• البيئة الداخلية والخارجية

• المسائل الإدارية

اليوم الرابع: استخدام وسائل الإعلام والعلاقات العامة في إدارة الكوارث:

• تعريف الكوارث وتحديدها

• تذكر القواعد عند وقوع الكوارث

• مراحل الكارثة

• مبدأ الإفصاح

• مبدأ التواصل المتكافئ

• مبدأ العلاقات

• مبدأ المساءلة

اليوم الخامس: أهمية الصورة المؤسسية:

• الرأي العام (المواقف والآراء والأفعال)

• بناء الصورة المؤسسية

• متغيرات إدارة الصورة التنظيمية

• إدارة السمعة والصورة المؤسسية

• من الهوية إلى السمعة

• إدارة العلاقات

• قياس فعالية العلاقات العامة:

• الغرض من التقييم (المخرجات والنتائج)

• التقييم (العملية والأهداف)

• مقارنة الأهداف بالنتائج

• المقاييس (الإنتاج، الانتشار)

• نقاط ضعف الأسلوب التقليدي

• أساليب القياس.